El éxito en empresas de servicios está determinado por varios factores tanto cualitativos como cuantitativos que pueden ser críticos en la obtención de ciertas ventajas competitivas sostenibles en una economía cada vez más mundializada y tecnificada.

Este tema importante en el sector empresarial de servicios, a nivel local, ha sido poco estudiado a nivel académico lo que incentiva realizar estudios en varios tipos de empresas en los diferentes sectores económicos como una alternativa válida para proponer modelos de gestión enfocados a desarrollar estrategias sectoriales y globales para contribuir a mejorar la efectividad, competitividad y al éxito empresarial.

En las medianas empresas del sector servicios no se ha visualizado, con el detalle requerido, los factores relacionados con el éxito o fracaso en la gestión administrativa financiera, debido a que no se ha investigado este tema tan importante, este desconocimiento no ha permitido el desarrollo de estos factores que pueden traducirse a estrategias globales para lograr el éxito en cualquier empresa.

En la gestión empresarial es primordial determinar claramente los fatores que contribuyen al éxito global de las empresas, esto debido precisamente a la creciente necesidad de incrementar la competitividad en una economía globalizada y cada vez más tecnificada.

FASE 1: Levantamiento de la información mediante entrevistas a informantes calificados y encuestas.

FASE 2: Procesamiento y análisis de información mediante Atlas Ti y Excel.

FASE 3: Conclusiones del levantamiento